المساعدةHelp
الدعم والتواصلSupport & contact
نحن هنا لمساعدتك. اختر ما يناسبك أو راسلنا مباشرة.We are here to help. Pick what you need or email us directly.
راسل فريق الدعمEmail the support team
للمشكلات التقنية والاستفسارات العامة، ونردّ في أقرب وقت ممكن.For technical issues and general questions — we reply as soon as possible.
إرسال رسالة ← mohanedhisham2468@gmail.comSend a message → mohanedhisham2468@gmail.comالأسئلة الشائعةFAQ
إجابات فورية عن أكثر الأسئلة تكرارًا.Instant answers to the most common questions.
تصفّح الأسئلة ←Browse questions →للشركاتFor companies
اطلب عرضًا تجريبيًا على بيانات شركتك.Request a demo on your company’s data.
اطلب عرضًا ←Request a demo →سياسة الخصوصيةPrivacy Policy
كيف نجمع بياناتك ونحميها.How we collect and protect your data.
اقرأ السياسة ←Read the policy →شروط الاستخدامTerms of Use
القواعد التي تنظّم استخدام المنصة.The rules for using the platform.
اقرأ الشروط ←Read the terms →حذف الحساب والبياناتDelete account & data
اطلب حذف حسابك أو سجل موقعك.Request deletion of your account or location history.
ابدأ الطلب ←Start a request →تطبيق المندوبDriver app
تعرّف على ما يقدّمه التطبيق للمندوب.See what the app offers drivers.
اكتشف التطبيق ←Explore the app →1قبل أن تراسلناBefore you write to us
لكي نحلّ مشكلتك بأسرع وقت، أرفق ما يلي:
- اسم الشركة والفرع.
- وصفًا واضحًا لما حدث، ووقت حدوثه تقريبًا.
- إصدار التطبيق (يظهر في الإعدادات) ونوع الهاتف.
- لقطة شاشة للمشكلة إن أمكن.
To solve your issue as fast as possible, include:
- Your company and branch name.
- A clear description of what happened and roughly when.
- The app version (shown in Settings) and your phone model.
- A screenshot of the issue if possible.
2إذا كنت مندوبًاIf you are a driver
تتولّى شركتك إدارة حسابك. لذلك تواصل أولًا مع مدير فرعك بشأن كلمة المرور، أو الطلبات، أو الحوافز والخصومات، أو الإجازات؛ فهو الأقدر على حلّها فورًا. وراسلنا إذا كانت المشكلة تقنية في التطبيق نفسه.
Your company manages your account, so contact your branch manager first about passwords, orders, incentives, deductions or leave — they can resolve these immediately. Email us if the problem is a technical issue with the app itself.
3الإبلاغ عن مشكلة أمنيةReporting a security issue
إذا اكتشفت ثغرة أمنية أو اشتبهت في وصول غير مصرّح به، راسلنا فورًا على mohanedhisham2468@gmail.com مع ذكر «أمني» في عنوان الرسالة، وسنعطيها الأولوية.
If you find a security vulnerability or suspect unauthorized access, email us right away at mohanedhisham2468@gmail.com with “Security” in the subject, and we will prioritize it.