الأسئلة الشائعةFrequently asked questions

منصة متكاملة لإدارة التوصيل والمناديب، تتكوّن من لوحة إدارة عبر الويب، وتطبيق أندرويد للمندوب، وتتبع مباشر للموقع كل 3 ثوانٍ. تغطي الدورة كاملة: من تسجيل الطلب وإسناده، حتى التسليم واحتساب الحافز.

An all-in-one delivery and driver management platform: a web admin panel, an Android driver app and live location tracking every 3 seconds. It covers the full cycle — from taking and assigning the order to delivery and incentive calculation.

للمطاعم والمتاجر وشركات التوصيل التي لديها مناديب، سواء كان لديها فرع واحد أو عدة فروع.

Restaurants, stores and delivery companies with their own drivers — whether they have one branch or many.

نعم. يمكنك إضافة عدد غير محدود من الفروع والمناديب، ولكل فرع أقسامه ومديروه، مع شاشة واحدة لمتابعة جميع الفروع.

Yes. You can add unlimited branches and drivers, each branch with its own sections and managers, plus a single screen to monitor all branches.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني، وسنقدّم لك عرضًا تجريبيًا، ثم نثبّت المنصة على خادم خاص بشركتك خلال يوم واحد وندرّب فريقك.

Email us and we will give you a demo, then install the platform on a dedicated server for your company within one day and train your team.

تختلف التكلفة بحسب حجم شركتك وعدد الفروع واحتياجاتك. راسلنا على mohanedhisham2468@gmail.com وسنرسل لك عرضًا مناسبًا.

Pricing depends on your company size, number of branches and needs. Email us at mohanedhisham2468@gmail.com and we will send you a tailored offer.

العربية والإنجليزية بالكامل في لوحة الإدارة وتطبيق المندوب، مع وضع داكن وفاتح.

Full Arabic and English in both the admin panel and the driver app, with dark and light modes.

يعمل على أي هاتف أندرويد حديث، ويُنزَّل من متجر Google Play.

Any modern Android phone; it is installed from Google Play.

تُنشئ شركتك حسابك وتسلّمك اسم المستخدم وكلمة المرور. لا يمكن إنشاء حساب مندوب من التطبيق مباشرة.

Your company creates your account and gives you a username and password. Driver accounts cannot be created from the app itself.

تواصل مع مدير فرعك أو مسؤول النظام في شركتك، وسيساعدك على استعادة الدخول إلى حسابك.

Contact your branch manager or your company’s system administrator, who can help you regain access.

يذهب كل طلب جديد إلى المندوب الذي حان دوره بين المناديب المتاحين في الفرع، ويرى كل مندوب ترتيبه في الدور داخل التطبيق.

Each new order goes to the driver whose turn it is among the branch’s available drivers, and every driver can see their place in the queue in the app.

نعم، تُرسل طلب الإجازة من التطبيق، ويصلك إشعار فور ردّ الإدارة عليه.

Yes. You send the leave request from the app and get a notification as soon as management replies.

في قسم التقارير داخل التطبيق، مع إمكانية اختيار الفترة (اليوم، والأسبوع، والشهر وغيرها).

In the reports section of the app, where you can choose the period (today, this week, this month and more).

تصل تحديثات التطبيق عبر متجر Google Play، أما تحديثات لوحة الإدارة فتُطبَّق على الخادم مباشرة دون أي إجراء منك.

App updates arrive through Google Play; admin-panel updates are applied on the server with no action needed from you.

فقط أثناء فتح الوردية أو وجود رحلة نشطة. وعند إغلاق الوردية يتوقف التتبع تلقائيًا.

Only while your shift is open or a trip is active. When you close the shift, tracking stops automatically.

لكي يستمر إرسال موقعك أثناء الوردية حتى لو أغلقت الشاشة أو انتقلت إلى تطبيق آخر، مثل تطبيق الخرائط. ولا يُستخدم هذا الإذن خارج الوردية.

So your location keeps being sent during the shift even when the screen is off or you switch to another app, such as maps. It is not used outside the shift.

يرسل التطبيق نقطة صغيرة كل 3 ثوانٍ أثناء الوردية فقط، ويتوقف عند إغلاقها. والاستهلاك أقل من تطبيقات الخرائط المعتادة.

The app sends a small point every 3 seconds during the shift only and stops when it closes. It uses less battery than typical map apps.

تُحفظ النقاط على الهاتف وتُرسل فور عودة الاتصال، وتُظهر الخريطة موضع الانقطاع بخط منقّط، فلا تضيع أي رحلة.

Points are saved on the phone and sent as soon as the connection returns; the map shows the gap with a dotted line, so no trip is lost.

دائرة حول الفرع يجب أن يبقى فيها المندوب المتفرّغ. فإذا غادرها دون رحلة، يمنحه النظام مهلة ثم يرسل تنبيهًا، ثم يطبّق ما تحدده سياسة الشركة.

A circle around the branch where idle drivers should stay. If one leaves it without a trip, the system gives a grace period, then an alert, then applies the company’s policy.

لا. يرصد النظام الموقع الوهمي ويُبلغ الإدارة به، وقد يؤدي ذلك إلى إيقاف الحساب وفق سياسة الشركة.

No. The system detects mock locations and reports them to management, which may lead to account suspension under the company’s policy.

المستخدمون المصرّح لهم في شركتك فقط، بحسب أدوارهم وفروعهم. ولا يراه أي طرف آخر.

Only authorized users in your company, according to their role and branch. No one else.

على خادم خاص بشركتك وبقاعدة بيانات مستقلة — لا على خادم مشترك. ويمكن الحصول على نسخة كاملة منها في أي وقت.

On a server dedicated to your company with an independent database — not a shared server. A full copy can be obtained at any time.

لا، إطلاقًا. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة التفاصيل.

No, never. See our Privacy Policy for details.

تُحذف نقاط الموقع تلقائيًا بعد 120 يومًا، وسجل النشاط بعد 90 يومًا، وسجل دخول الإدارة بعد 30 يومًا.

Location points are deleted automatically after 120 days, the activity log after 90 days and the admin login log after 30 days.

اتبع الخطوات في صفحة حذف الحساب والبيانات، أو اطلب ذلك من مسؤول النظام في شركتك. وتُنفَّذ الطلبات خلال 30 يومًا كحدّ أقصى.

Follow the steps on the account & data deletion page, or ask your company’s system administrator. Requests are completed within 30 days at most.

راسلنا على mohanedhisham2468@gmail.com. وإذا كنت مندوبًا فابدأ بالتواصل مع مدير فرعك، فهو الأقدر على حل مشكلات الحساب والطلبات بسرعة.

Email us at mohanedhisham2468@gmail.com. If you are a driver, start with your branch manager, who can resolve account and order issues fastest.

اسم الشركة والفرع، ووصفًا واضحًا لما حدث ووقته، وإصدار التطبيق، ولقطة شاشة إن أمكن. فهذا يساعدنا على الحل بسرعة.

Your company and branch, a clear description of what happened and when, the app version and a screenshot if possible. This helps us solve it quickly.